Маркетинг в сфере банковских услуг

Проблема обострилась в связи с усилением конкуренции на украинском банковском рынке, в результате чего банкам, желающим выжить, необходимо вести борьбу за клиентов. В настоящее время одним из основных инструментов совершенствования способов оказания услуг может стать использование банковского маркетинга. В настоящее время украинский рынок банковских услуг является открытым для иностранных инвесторов. И несмотря на то что с начала г. Конкурентоспособность иностранных банков значительно превышает конкурентоспособность украинских и по объему капитала, и по схеме управления, и по надежности, и по развитиию маркетинговой системы. Поэтому украинским банкам приходится бороться за сохранение своих позиций.

2.1 Основные маркетинговые инструменты, используемые мировыми банками в интернете

Ужесточение требований мегарегулятора к организации деятельности банков оказывает непосредственное влияние на их маркетинговую политику, что вызывает необходимость более четко структурировать данные о существенных чертах банковского маркетинга, его основных целях, задачах и функциях. Основная цель статьи заключалась в определении понятия и функций, а также основных направлений развития банковского маркетинга в современных условиях.

Авторы проанализировали функции департамента маркетинга банка в сравнении российских и зарубежных банков, что позволило сделать вывод о недостаточном внимании российских банков к разработке маркетинговой политики. По результатам проведенной работы можно констатировать, что разработка маркетинговой политики банков как локального, так и федерального уровня — это необходимый инструмент, позволяющий вести полноценное стратегическое управление. Срок публикации - от 1 месяца.

Маркетинг и его специфика в банковской сфере · Внутриотраслевая и межотраслевая банковская конкуренция. Методы банков · Особенности и тенденции ценовой политики в сфере банковского бизнеса.

Особенности банковского маркетинга Финансовый маркетинг сегодня является неотъемлемой частью успешного развития кредитной организации. В то же время эти услуги стоят довольно дорого, поэтому в большинстве случаев не только региональные, но и федеральные банки предпочитают рассчитывать на собственные силы. Выгодно, но дорого Ужесточающаяся конкуренция на рынке стала главным стимулом, заставляющим банки вкладывать деньги в финансовый маркетинг.

При формировании сегодняшнего российского банковского маркетинга очень многое берется из опыта западных финансовых организаций. Однако направления маркетинговой политики, как правило, определяются спросом на те или иные банковские продукты: По мнению экспертов, для того чтобы скорректировать маркетинговую политику по территории, региональные филиалы также пользуются аналитическими обзорами Центробанка.

Информацию, которую предоставляют клиенты при получении кредита, банки используют для анализа своей кредитной деятельности, ее активности, актуальности определенных видов кредитов. Сильная маркетинговая команда в самом банке либо помощь профессиональных маркетинговых агентств необходимы при выводе на рынок новой услуги, когда требуется собирать новую информацию.

Банк прежде всего обеспечивает текущую ликвидность, поэтому содержать специалиста, который занимался бы маркетинговым развитием банка, по карману только крупным кредитным организациям. Для средних региональных структур это уже достаточно накладно. В регионах, отмечают эксперты, расценки на проведение маркетинговых исследований финансовых структур гуманнее.

Но несмотря на большие затраты, экономическая эффективность банковского маркетинга довольно высока, и он выгоден для кредитной организации, так как позволяет формировать новые источники для пополнения ресурсной базы. По информации аналитиков, в регионах пользуется спросом ограниченное количество банковских продуктов. По словам банкиров, столкновение федеральных банков с большим количеством конкурентов в регионах подразумевает существование высокопрофессиональных специалистов в области банковского маркетинга.

Тренды: Банковский маркетинг

Анализ особенностей коммерческой деятельности: Маркетинговые исследования целесообразно начинать с сегментирования финансового рынка: Сегментирование рынка служит основой для капитального исследования рынка по секторам.

Банковский маркетинг – это процесс, который включает в себя на банковский продукт с учетом условий конкуренции; повышение имиджа Частью любого бизнес-плана является план маркетинга, а для банковских продуктов и.

Примерно через лет эти процессы начались в кредитных и институтах. Степень применения элементов маркетинга в деятельности американских и европейских банков в начале х годов вривноважилася, и с этого времени параллельноно. В историческом процессе развития банковского маркетинга могут быть выделены отдельные этапы развития Первый этап охватывает конец х и первую половину х годов. Определяют его как предварительный этап банковского маркетинга. Характерным для этого этапа можно считать начало целенаправленного применения рекламы как др.

Такое расширение клиентуры достигалось ими непосредственно или через другие мелкие кредитные институттути. Во второй половине х годов банковский маркетинг перешел во вторую стадию, стадию широкого распространения ей присущи такие характерные особенности: В первой половине х годов банковский маркетинг перешел в этап совершенствования и профессионализации.

Можно назвать следующие характерные особенности этого этапа: При головных конторах ними были учреждены специальные отделы маркетинга, которые осуществляли анализ и исследование рынка банкивсь ьких услуг и готовили соответствующие предложения руководству; - активное расширение деятельности коммерческих банков на рынке массовых операций требовало значительного расширения филиальной сети с целью приближения банковских услуг к клиентам.

Расширение филиальной сети с осуществлялось тремя методами:

БАНКОВСКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ И МАРКЕТИНГ Общая характеристика банковской конкуренции

Банки последними из отраслей бизнеса восприняли маркетинг. Специфика банковской деятельности отображается на всех составляющих маркетинга в сфере банковского бизнеса, включая его цель, задание, функции и принципы. Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задания:

Банковский маркетинг имеет свои особенности, связанные, в первую очередь, развитие конкуренции в банковском бизнесе, а также между банками и.

Но прежде чем принять решение о начале новой деятельности, необходимо все проанализировать исследовать рынок и спланировать разработать маркетинговую стратегию. Финансовый рынок, так же как и любой другой, требует маркетингового подхода. Банковский маркетинг занимается исследованием рынка, оценкой собственной позиции банка на рынке, разработкой маркетинговой стратегии по продвижению на рынок своего товара.

Банковский маркетинг можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Исследование рынка — это базовый элемент банковского маркетинга. Основными инструментами маркетингового исследования являются: Анализ рынка представляет собой выяснение рыночной ситуации и возможность сбыта на текущий момент.

Его основные задачи — определить конкурентную позицию банка на рынке и провести его сегментацию. Рассмотрим, какие методы анализа могут использовать банки в процессе проведения маркетингового исследования, и какие виды маркетинговой информации могут быть собраны.

Маркетинг-директор Украина: Мы зубожіння не чувствуем

Жизненный цикл банковской услуги - это процесс, который должен описывать все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретной услуги, ее поступления на определенный рынок и до момента ее снятия с рынка. Рассмотрим традиционные этапы жизненного цикла банковской услуги в осях ось О - объем продаж; ось - время а - этап внедрения новой услуги на рынок; - этап роста - этап зрелости - этап спада Этот вид жизненного цикла товара называется классическим, так как встречается чаще всего, и для него лучше всего разработаны определенные этапы развития и необходимые виды маркетинга для каждого из них.

Этот цикл проходят классические банковские услуги, предоставление которых может производиться на протяжении всего периода существования банка; На этапе внедрения целью маркетинга является создание рынка для новой услуги. Обычно модификация знакомой услуги увеличивает объем продаж быстрее, чем крупное нововведение.

Высокая конкуренция на рынке банковских услуг спровоцировала разработку ряда стратегий для успешного ведения бизнеса. Существует несколько.

Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены, прежде всего, спецификой банковской продукции. В нашей экономической литературе и в практике термин"банковская продукция" появился в процессе перехода к рыночной экономике. Под ним подразумевается любая услуга или операция, совершенная банком. Реализация товаров и услуг - важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка.

Без этого бизнес обречен на неудачу. Банковское дело не представляет в этом исключения. Целью политики руководства банка и деятельности всех его служб является привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка, рост получаемой прибыли. Отсюда огромное значение маркетинговой работы банка, содержание и цели которой существенно изменяются в последнее время под влиянием резко усиливающейся конкуренции на финансовых рынках и модифицируемых отношений между банками и клиентурой.

Переход к рыночным отношениям, который в настоящее время является основным направлением стабилизации экономики России, основывается в первую очередь на оздоровлении финансов и перестройке банковской системы, формировании и развитии финансового рынка. Роль же новой банковской системы в продвижении страны к рыночной экономике во многом определяется развитием маркетинга в данной сфере, взаимоотношениями, которые складываются между различными банками, между банками и их клиентами, а также формированием рынка банковских услуг, процентной политикой и другой деятельностью банков.

Внедрение маркетинга в банковскую сферу в России происходит параллельно процессу перехода к рынку всех структур и сфер хозяйства. Это обстоятельство еще более усиливает значение современного маркетинга, направленного не только на активизацию банковской деятельности, но и на ускорение формирования совершенно новой банковской системы, ориентированной на рынок, и на содействие в продвижении к рынку других хозяйственных образований. Каждый банковский руководитель и специалист должен ныне выступать в качестве эксперта по маркетингу.

Финансовый рынок: как «банковать» в кризис?

Совершенствование обслуживания региональных потребителей банковских услуг Введение к работе Актуальность темы исследования. От эффективности функционирования финансово-кредитных учреждений во многом зависит благополучие развития не только экономики региона, но и всей экономической системы страны. Банковский маркетинг способствует рациональному разрешению проблем, возникающих в банковском секторе, повышению результативности финансово-кредитных учреждений, а также получению ими конкурентных преимуществ.

Основной проблемой для большинства российских небанковских финансо вых институтов, коммерческих банков и иных нефинансовых учреждений явля ется то, что они способны предложить клиентам приблизительно одинаковый спектр услуг. В подобной ситуации банковский маркетинг можно рассматри вать как рыночный инструментарий для формирования организационно- управленческой и маркетинговой стратегии банков, позволяющий им за счет учета потребностей клиентов предлагать необходимый перечень банковских продуктов, отличающихся от продуктов предоставляемых банками- конкурентами своими улучшенными качествами и удобством доступа при помощи использования информационных и интернет-технологий.

Глава I. Маркетинг как инструмент управления рынком 8 банковских продуктов. продвижения банковских услуг на рынке в условиях конкуренции" все новые виды услуг, более совершенные и эффективные формы бизнеса.

Глобализация обусловила переход к более однородному рынку банковских услуг путем расширения международных связей. Ускорение темпов создания единого информационного пространства глобальной сети Интернет вырабатывает и организует механизмы информационного взаимодействия практических всех субъектов мирового рынка Интернет становится"паутиной", связывающей практически всех субъектов мирового рынка.

Глобализация мирового рынка банковских услуг - процесс лавинообразного формирования единого общемирового финансово-информационного пространства на базе новых, преимущественно компьютерных технологий. С введением евро усиливаются тенденции глобализации экономического пространства, выраженные ростом слияния и поглощения мелких и средних банков. Данные процессы были характерны для производства, а теперь и в сфере банковского бизнеса.

Либерализация и дерегулирование финансовых рынков, способствующие появлению новых конкурентов телекоммуникационные фирмы; супермаркеты, пункты оплаты коммунальных платежей, услуг связи, - -аукционы, биржи, -р1асе, и др.

-маркетинг в банках и МФО: рынок, конкуренция, типовые ошибки и возможности

Как продаются банковские услуги? Это заставляет уделять особое внимание именно вопросам маркетинга банковских и финансовых продуктов. Так как сегодня конкурентная борьба между банками и финансовыми компаниями по большей части сводится к конкуренции маркетологов. Та сторона банка, которую видит клиент, редко соответствует ожиданиям клиентов, когда они начинают сотрудничество с банком.

Обещанному приходится соответствовать, что не всегда банкам удается, тогда клиенты начинают искать новый банк. Куда движется банковская индустрия?

Банковский маркетинг в зарубежной практике формировался на основе Банки работали в режиме свободной монополии (конкуренции между ними.

Необходимость и причины появления банковского маркетинга Понимание необходимости маркетинга для деятельности банков в современных условиях пришло не сразу. Банки, как известно, являясь коммерческими структурами, привлекают и размещают денежные средства клиентов, осуществляют расчеты с целью получения прибыли. В этих условиях деятельность руководства банка и всех его служб направлена на привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка.

Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга. Считается, что впервые концепция банковского маркетинга была разработана в США в е гг. В Европе к необходимости использования маркетинга в банках пришли несколько позднее в е гг. С развитием финансового рынка и обострением конкурентной борьбы на рынке банковских услуг, в банковской практике с конца х годов произошли серьезные изменения. Для привлечения все большего числа клиентов стало необходимо применять маркетинговые технологии, направленные на изучение рынка, выявление его возможностей и определение потребностей клиентов.

Внедрение маркетинга способствовало росту доходности и снижению риска банковских операций. Банки вначале применяли отдельные элементы маркетинга, а затем и концепции маркетинга и стратегическое планирование. Основными факторами, вызвавшими необходимость применения маркетинга в банковской сфере, являются: Интернационализация экономических процессов, сопровождающаяся проникновением банков на зарубежные рынки и обострением конкуренцией с местными банками.

Появление и развитие во многих странах огромного числа небанковских учреждений, составляющих конкуренцию банкам.

Маркетинг товаров и услуг. Урок 13. Анализ маркетинговой деятельности в банковской сфере

Posted on