Описание и регламентация бизнес-процессов

Декомпозиция и характеристики Основы бизнес процессов. Декомпозиция и характеристики В методологии построения бизнес процессов это называется декомпозиция бизнес процессов. Цель декомпозиции очень проста — если большим процессом сложно управлять, его необходимо разделить на части. Об этом, а так же характеристиках процессов, мы и поговорим. Основы Итак, процесс можно разбить на более мелкие части: Если нам необходимо разделить процесс на части, для более легкого управления, мы будем делить его на подпроцессы. Подпроцесс можно рассматривать отдельно. Он имеет такие же составляющие и свойства. У подпроцесса так же есть начало, окончание, механизм реализации, показатели и т.

Ваш -адрес н.

Бизнес-процессы -департамента 2 февраля Есть расхожая фраза: Прежде всего улучшают основной бизнес-процесс компании, который приносит прибыль. Автоматизируют процессы бухгалтерии, документооборот предприятия. Сегодня эта ситуация начала меняться. Структура бизнес-процессов С точки зрения автоматизации, цели улучшения процессов разных уровней имеют отличия.

В качестве целей описания бизнес-процессов обычно выбирается одна или несколько Studio (пример бизнес-процессов верхнего уровня), либо в расширенной ранжирование процессов, распределение процессов по уровням.

А что, если она не только не нужна, но даже вредна? Специалисты по бизнес-процессам на практике часто сталкиваются со следующими вопросами и проблемами: Трудности с назначением владельцев процессов, а после их назначения — конфликты между владельцами и руководителями структурных подразделений. Разные сотрудники по-разному идентифицируют границы процесса. Часто нет однозначного понимания, как строить иерархию и детализацию процессов, сколько должно быть уровней декомпозиции, как соотносить с нормативными документами.

Как обеспечить актуальность описания процессов. Споры по перечисленным вопросам не прекращаются. Множество работ посвящено тому, как надо описывать бизнес-процессы и как лучше это делать. Однако никто не ставит под сомнение саму целесообразность описания. Мало у кого возникают сомнения в правильности и полезности применения инструментов процессного управления, а многие специалисты считают, что без описанных процессов компания не может нормально работать.

Контакты Особенности построения бизнес-процессов в 1. Верхний уровень — отображает взаимодействие основных направлений деятельности компании, например, производства, маркетинга, управления финансами и так далее. То есть фактически показывает работу компании укрупненно, не углубляясь в детали; Нижний уровень — содержит процессы, отображающие последовательность выполнения более конкретных операций, например, закупки материалов на склад, изготовление какой-либо детали, увольнение или подбор кадров на должность.

В зависимости от размеров предприятия, сложности системы управления и фантазии бизнес-аналитика, создаётся, как правило, от 3 до 5 таких уровней. Построение процессной модели предприятия идёт сверху вниз, то есть сначала описываются направления деятельности предприятия в целом, а затем каждое из них всё больше уточняется, декомпозируясь на процессы более нижнего уровня.

То есть, если бизнес-процесс по каким-то причинам перестал заданных целевых уровней эффективности. Приведем примеры характеристик, которые можно.

Встает вопрос — как внедрять? Почти каждый технолог ответит: Но как их описывать? В чем смысл описания бизнес-процессов? Любое действие должно быть оправданно целью. Это относится и к описанию бизнес-процессов при внедрении информационной системы на складе. То есть с самого начала встает вопрос: До недавнего времени я сказала бы однозначно — описывать. Описание происходящего и четкое планирование будущего — это если не гарантия, то, как минимум, одна из важных составляющих успеха.

Но, проанализировав мой предыдущий опыт, я нашла немало примеров того, как и при прекрасном описании и разборе процессов внедрение затягивалось. В то же время были случаи, когда переход на новую программу был успешно совершен без описания процессов, да и практически без целого технического задания. Но факт остается фактом:

Что такое бизнес-процессы: основные понятия и определения

Книга для тех, кто отважился заработать много денег и купить себе Феррари или Ламборгини автора ДеМарко Эм-Джей Матрица средневзвешенного решения МСР Вы когда-нибудь сомневались, принимая серьезное решение? Сегодня вам хочется пойти по пути А, а завтра весы склоняются в пользу пути В? Согласитесь, было бы чудесно, если бы выбор в трудных ситуациях был бы так же прост, как Матрица решений Из книги Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства автора Вумек Джеймс Матрица решений Чтобы понять, как предпринимателю достичь собственных целей, добиться удовлетворенности сотрудников и клиентов, вернемся еще раз к принципам бережливого потребления: Все о банковских залогах от первого лица автора Вольхин Николай Матрица ответственности Инструментом, позволяющим наглядно отразить роли участников в процедуре и границы их ответственности в разрезе действий, является матрица ответственности[90].

Матрица ответственности позволяет декомпозировать процедуру до отдельных Из книги Обеспечение информационной безопасности бизнеса автора Андрианов В. Применение типовых моделей оценки на основе оценки процессов и уровней зрелости процессов для оценки информационной 5.

Определения уровней деятельности в системе процессов организации. №. Термин .. Пример. Справочник процессов в среде бизнес-моделирования.

В итальянской долине Камоника сохранились карты в форме наскальных рисунков, относящиеся к тому же периоду. Карты, вероятно, появились еще до появления письменности. Карта позволяет упростить картину внешнего мира. Если это географическая карта она показывает основные объекты, игнорируя несущественные детали. Если вы хотите рассмотреть детали, необходимо уменьшить масштаб и перейти к подробному описанию объекта.

Эти блоки можно разделить на стандартные группы процессов планирования, поддержки, выполнения управления , качества и расчетов. Понятно, что у каждого предприятия своя специфика. Вы можете сами разработать карту бизнес процессов своего предприятия. В эту группу также можно включить процессы управления жизненным циклом продукта услуги, товара и ресурса производственных фондов или активов. Управление жизненным циклом — это разработка требований, поиск, ввод в действие, отслеживание состояния и вывод из эксплуатации конкретной единицы продукта услуги, товара или ресурса производственных фондов или активов.

Поддержка — все процессы обеспечения, обслуживания и сопровождения других, более важных процессов. Сюда можно отнести все вспомогательные процессы например, процессы автоматизации — если это не компания, обслуживание коммуникаций и т. В каждом блоке своя группа основных, или, как иногда их называют операционных, процессов.

Поддержка24

По своей сути данный метод принципиально изменяет подход к анализу и диагностике бизнес-процессов, переходя от неконкретных качественных методов оценки и сложно структурированных математических методов моделирования и анализа к быстрому и доступному методу факторной оценки исследуемых бизнес-процессов. Большинство авторов, изучающих феномен реинжиниринга бизнес-процессов и около существующих методов преобразования процессов, склонны применять в анализе процессов качественные методы оценки бизнес-процессов, либо достаточно трудные для понимания даже бизнес аналитика математические методы и модели.

Такая ситуация обусловлена скорее всего недопониманием сущности бизнес-процессов и методов их преобразований. Однако нет желания в данной статье рассматривать проблематику расхождений в понимании теории процессного управления и методов преобразования вышеупомянутых процессов. Автор предлагает окунуться в познание метода, который несомненно уже был апробирован на ряде проектов, осуществленных самим автором позволит бизнес аналитикам оперативно оценить состояние исследуемых бизнес-процессов и дать комплексное заключение топ-менеджменту компаний о необходимых мероприятиях для совершенствования недостатков процессов.

И еще одна картинка – как соотносятся уровни штатной структуры предприятия с уровнями карты бизнес процессов. На примере группы процессов.

Организация бизнес-процессов силами сотрудников без намёка на денежное вознаграждение Опыт -агентства — в рассказе его сооснователя Максима Жукова. В закладки Максим Жуков Известно ли вам, что ни один сотрудник, кроме вас, вероятно, понятия не имеет как устроены процессы в вашем бизнесе? Если это так, то не стоит заикаться о системности и росте — любой форс-мажор выбьет всех из колеи, а вы с пеной у рта будете самолично тушить пожары.

Но даже понимание этого не останавливает нас, и мы бежим сломя голову, пытаясь добиться поставленных целей. Но вот в чём проблема — достичь их получается не всегда, либо следствием достижения становится снижение эффективности других показателей качество, рентабельность или новый клок седых волос у виска собственника. Бардак в процессах — это нормальная ситуация в российском бизнесе, даже несмотря на то, что он успешен. Главное — это осознать и принять. Для меня, честно говоря, до сих пор загадка, почему в России принято меряться количеством сотрудников.

На Западе уже давно никто тебя не похлопает по плечу и не скажет: Эффективность — это соотношение результатов к ресурсам, затраченным на их достижение. Когда бизнёс растет с сохранением исходного уровня эффективности, это экстенсивный рост. Увеличивается масштаб бизнеса, но не его качество. Если эффективность повышается — это рост интенсивный, качественный. Понимая это, мы в умышленно сдерживали рост, так как порядок в малом бардаке навести проще, чем в большом.

Журнал"Консультант директора"

Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки. Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому.

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, обычно включает в себя составление карты бизнес-процесса и его подпроцессов, разнесенных между определенными уровнями активности.

Для того чтобы в дальнейшем по ходу изложения не возникало недопонимания, рассмотрим, какие объекты могут носить названия процессов. Для этой цели используем простейшую классификацию: По отношению к клиентам процессов: По отношению к получению добавленной ценности: Основные добавляющие ценность ; 3. По уровню подробности рассмотрения: Элементарные операции, не требующие более детального описания.

В зависимости от контекста это понятие может восприниматься по-разному. Для реальной работы важно дать четкое и понятное определение процесса как объекта управления, что мы сделаем ниже. Наивно было бы полагать, что все процессы организации можно классифицировать.

Пример описания бизнес-процесса

Posted on